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            北京北分天普儀器技術有限公司
            Beijing Beifen Tianpu Instrument Technology Co., Ltd.
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            服務承諾
            北京北分天普儀器技術有限公司
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            服務承諾

            • 分類:服務支持
            • 發布時間:2019-11-25 00:00:00
            • 訪問量:0
            概要:
            概要:
            詳情

            產品服務承諾書

             

            一、產品質量承諾

            1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

            2、 對產品性能的檢測,我們對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱或打包裝。

            二、交貨期承諾

            1、 產品交貨期按客戶要求執行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據生產情況特別組織生產、安裝,力爭滿足客戶需求。

            2、 產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:

             a    產品使用說明書;b  產品備件清單;c   產品合格證

            三、售后服務承諾

            1、 我公司出售的所有產品保修期為1年。

            2、 保修期間,免費更換非人為損壞的零部件。

            3、 本部門服務宗旨是“客戶第一”。每位服務人員在執行售后任務時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的監督。

            4、 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。

            5、  全天候服務:在接到客戶故障電話或書面通知后,本公司將以最快速度趕到現場進行故障排除。

            6、服務人員均經過公司嚴格培訓,具備上崗資格。嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作中文明操作,盡量減少客戶的不便,以維護本部門及客戶的形象。

            7、  服務人員具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務。

            8、  對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短時間內答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。

            9、  定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。

            10、免費質保期滿后,我公司提供終身有償服務,并以最優價提供配件。

            11、所售產品常年備有備件。

             

            售后服務實現方式

             

            (1)   您可以將故障產品送至北分天普售后服務中心(或通過代理商)獲得保修服務。

            (2)   若您所在的城市尚未建立售后服務中心,當您所購買的產品出現產品質量問題或在使用中發生故障時,您可通過當地的產品代理經銷商、經銷商處來聯系客服中心,以獲得相關服務。

            (3)   如果您在使用中遇到與產品相關的技術問題需要咨詢時,您可以聯系我們的代理經銷商為您解答,也可撥打售后服務熱線或者發送 E-mail 至 com由技術人員為您提供支持。

             

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            企業寄語

            公司及全體員工將繼續秉承:誠信守約、厚德重質的經營理念和綜合創造,追求卓越的公司宗旨。利用公司現有的資源和獨特優勢,一如既往地把最佳的產品,最好的技術,最完善的服務提供給每一位客戶。在此亦衷心感謝各界朋友多年來對天普公司的信任與支持,愿我們不斷地增進聯系,共同發展。

            北京北分天普儀器技術有限公司

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            企業信息

            公司地址:北京市海淀區中關村翠湖科技園15號樓4層
            服務熱線:
            400-005-7070   010-62450577   18600654321 
            技術服務專線:13901146412
            官方網站: www.bjbwgh.com
            企業郵箱:info@tianpu17.com

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